Chatbot die cao- en contractvragen direct beantwoordt

De uitdaging

• Veel tijd ging verloren aan opzoekwerk in documenten.
• Klanten stellen vaak dezelfde vraag, maar het antwoord verschilt per klant, afhankelijk van de geldende cao of het specifieke contract.
• Daardoor moest telkens opnieuw in de juiste documenten gezocht worden om een correct, klantspecifiek antwoord te geven.

De oplossing

• Lokale chatbot gebouwd op de interne cao-documenten en geïntegreerd in de bestaande werkomgeving.
• De chatbot doorzoekt de relevante documenten en geeft direct het juiste, klantspecifieke antwoord op cao- en contractvragen.
• De kans op een verkeerd of niet-klantspecifiek antwoord is kleiner, doordat altijd wordt teruggegrepen op de actuele documentatie.

Wat het opleverde