E-mailagent die herhaalorders zelf klaarzet
De agent herkent herhaalorders in de mailbox, valideert order en inkoopprijzen tegen het ERP en zet de bestelling klaar. De klant wordt automatisch bijgepraat.
De uitdaging
- Het commercieel proces kent veel stappen en kost veel tijd, vooral bij herhaalorders.
- Het bestaande ERP-pakket biedt weinig mogelijkheden tot automatisering.
- Erg specifiek proces voor de branche/niche.
De oplossing
- E-mailagent detecteert herhaalorders automatisch.
- Koppeling met het ERP-systeem valideert de order en de bijbehorende inkoopprijzen.
- Order wordt opnieuw aangevraagd, meteen besteld en de klant automatisch op de hoogte gehouden.
Wat het opleverde
60%Snellere reactie bij herhaalorders
20-30%Hogere klanttevredenheid
Meer weten over deze case?
Robert van Rietveld
Brightlands Data & Ai Campus
robert.vanrietveld@brightlands.com